2 Sep 2011, 14:43:42
Salve a tutti,
sono qui per proporre un'alternativa ai vari software di gestione assistenza tecnica.
Io sono uno sviluppatore web e circa 3 anni fa ho iniziato a sviluppare un software libero web based per la gestione dell'assistenza (registrazione anagrafiche e interventi svolti). Con il passare del tempo e degli anni è cresciuto l'interesse e sono riuscito ad arrivare ad alcuni punti importanti e renderlo utile anche a chi non fa propriamente assistenza tecnica, ma comunque vuole tener traccia dei lavori fatti per i propri clienti.
Il software si chiama OpenSTAManager e questo è il sito per scaricarlo:
Download
C'è anche una demo online con l'ultima versione aggiornata per mostrarne le funzionalità senza installarlo per forza.
Io lo utilizzo così: su GNU/Linux ho un programmino che fa da tracker, ossia mi conteggia il tempo che impiego per i vari lavori. La sera, prima di chiudere, apro OpenSTAManager, aggiungo un intervento e inserisco i vari dati, tra cui ora di inizio, di fine, cliente, costo (in base alle ore risultanti) e descrizione. Vado poi nelle "commesse" (finora era un modulo a parte, ma dalla prossima release è integrato nel download di base), apro la commessa di quel lavoro che ho seguito e aggiungo l'intervento. Dalla commessa vedo data di inizio, di fine, budget e conteggio delle ore svolte. Ho aggiunto tra i costi la possibilità di arrotondare, così si vedono eventuali ore in eccesso o in perdita.
Spero apprezziate...
Complimenti per i contratti OSCon!
Ciaoooo!!
sono qui per proporre un'alternativa ai vari software di gestione assistenza tecnica.
Io sono uno sviluppatore web e circa 3 anni fa ho iniziato a sviluppare un software libero web based per la gestione dell'assistenza (registrazione anagrafiche e interventi svolti). Con il passare del tempo e degli anni è cresciuto l'interesse e sono riuscito ad arrivare ad alcuni punti importanti e renderlo utile anche a chi non fa propriamente assistenza tecnica, ma comunque vuole tener traccia dei lavori fatti per i propri clienti.
Il software si chiama OpenSTAManager e questo è il sito per scaricarlo:
Download
C'è anche una demo online con l'ultima versione aggiornata per mostrarne le funzionalità senza installarlo per forza.
Io lo utilizzo così: su GNU/Linux ho un programmino che fa da tracker, ossia mi conteggia il tempo che impiego per i vari lavori. La sera, prima di chiudere, apro OpenSTAManager, aggiungo un intervento e inserisco i vari dati, tra cui ora di inizio, di fine, cliente, costo (in base alle ore risultanti) e descrizione. Vado poi nelle "commesse" (finora era un modulo a parte, ma dalla prossima release è integrato nel download di base), apro la commessa di quel lavoro che ho seguito e aggiungo l'intervento. Dalla commessa vedo data di inizio, di fine, budget e conteggio delle ore svolte. Ho aggiunto tra i costi la possibilità di arrotondare, così si vedono eventuali ore in eccesso o in perdita.
Spero apprezziate...
Complimenti per i contratti OSCon!
Ciaoooo!!
