Garanzia sul Software

[asdrubale]

Ciao a tutti.

Qualche mese fa mi è stato chiesto di realizzare un software e per esigenze del cliente di urgenza nello sviluppo abbiamo saltato tutta la parte riguardante specifiche e contratto.

Il software è stato completato e consegnato, pagato nella sua totalità. Tutti sono contenti, ma ora a lavoro eseguito mi viene chiesto di firmare un contratto di garanzia per i prossimi 12 mesi.

Mi chiedo: nello sviluppo software, fornire un periodo di garanzia è obbligatorio e i termini sono predefiniti? Posso rifiutarmi di sottoscrivere un simile contratto che di fatto mi legherebbe per un anno (senza retribuzione) ad un lavoro ormai concluso e accettato?

Grazie a chiunque possa aiutarmi a chiarire.

[tekoteo]

Mmmmm cosa intendono per garanzia? Diciamo che il pagamaento di solito segue la certificazione, come prodotto piaciuto e accettato.....

Comunque non ho mai sentito di garanzie del software..... ma piuttosto un impegno a sistemare bachi funzionali, ma non procedurali..... nel senso se il programma va in errore è una cosa, se gli vogliono far fare altro che esula dal disegno è un'altra

[glm2006ITALY]

Ciao e benvenuto.

Per prima cosa non firmare nulla.
Se il programma funziona puoi solo garantire che ti impegnerai a risolvere eventuali bug di funzionamento ma nulla più.

Certo, anche in casi "d'emergenza" sempre un contratto scritto

[asdrubale]

Grazie per le risposte.

Io sono quasi certo che si riferisca alla correzione di bug, e in ogni caso questo lo farò specificare chiaramente. Penso che in questo caso sia un atto dovuto.

In tal caso, però, mi chiedevo se esiste un tempo medio che viene garantito per la sistemazione di malfunzionamenti di tipo funzionale (bug)? Ci sono delle consuetudini che è bene seguire per quantificare una scadenza che sia corretta per entrambi?

Grazie.

[glm2006ITALY]

Non so di che valore stiamo parlando: solitamente per siti web di un certo livello offro dai 60 ai 90 giorni di assistenza gratuita.

[asdrubale]

Ciao, si tratta di un gestionale del valore di circa 10-11mila euro.
In effetti per i siti non mi sono mai posto problemi, si tratta di importi (almeno nel mio caso) più modesti.

12 mesi però mi sembrano tanti anche in quel caso. Forse sei mesi può essere un buon compromesso. Che ne pensate?

[glm2006ITALY]

Uhm... si sei mesi credo siano giusti, anche perché è una bella sommetta!

[asdrubale]

Grazie!

[glm2006ITALY]

E di che

Spero che rimarrai come utente nel forum

[asdrubale]

Certo che sì.

[tekoteo]

Ciao, si tratta di un gestionale del valore di circa 10-11mila euro.
In effetti per i siti non mi sono mai posto problemi, si tratta di importi (almeno nel mio caso) più modesti.

12 mesi però mi sembrano tanti anche in quel caso. Forse sei mesi può essere un buon compromesso. Che ne pensate?

Ciao, per i gestionali 12 mesi sono una briciola........... di solito l'assistenza è fatta così:
- canone annuale correzione bachi..... gratis fino a firma collaudo, a pagamento in annualità
- contratto di modifiche e implementazioni a parte.

Un gestionale è una cosa che cresce costantemente, non può certo ridursi ad una cosa fatta e poi lasciata lì.
Quindi, dato che di gestionale si tratta, fai un contratto specificando che è SOLO ed ESCLUSIVAMENTE per correzione di errori...... poi sta a te valutare per l'integrazione di funzionalità.

Di solito l'integrazione è a giornate.
Ciao, Mateo

[asdrubale]

Infatti abbiamo convenuto qualcosa del genere.
Il collaudo è già terminato; è durato due mesi.
Abbiamo formulato un contratto e io ho avuto una dichiarazione di conformità alle specifiche. Abbiamo concordato un'assistenza annuale che nei primi 6 mesi risulta avere costi agevolati, ma non nulli.

Siamo soddisfatti entrambi, ci è sembrata la soluzione più ragionevole.
Grazie a tutti per l'aiuto.

[glm2006ITALY]

Direi di si... posso fare il curioso?
Di che software si tratta?

[asdrubale]

Certo. È un software che gestisce marchi, brevetti, SIAE.



Insieme al contratto, ho firmato anche un documento di riservatezza. Non posso approfondire granché a riguardo.

Grazie per avermi chiesto.

[glm2006ITALY]

Beh sai sono un po' curioso di carattere

Grazie per le delucidazioni

[tekoteo]

Infatti abbiamo convenuto qualcosa del genere.
Il collaudo è già terminato; è durato due mesi.
Abbiamo formulato un contratto e io ho avuto una dichiarazione di conformità alle specifiche. Abbiamo concordato un'assistenza annuale che nei primi 6 mesi risulta avere costi agevolati, ma non nulli.

Siamo soddisfatti entrambi, ci è sembrata la soluzione più ragionevole.
Grazie a tutti per l'aiuto.

Direi che avete fatto ciò che di meglio non si possa ottenere.... un contratto con entrambi soddisfatti
CIAOOOOOOOO