Raccolta informazioni clienti

[Alexgrafx]

Buongiorno a tutto il forum,
volevo chiedere un aiutino visto che mi sembra il posto giusto:
Dei clienti mi hanno chiesto di preparargli un modulo per raccogliere i dati dei propri clienti (email, indirizzo, ecc). In rete trovo le cose più disparate, qualcuno sa cosa dovrei includere nel modulo, in ottemperanza alla privacy e trattamento dati personali?
ps. Uno dei clienti è un Centro Benessere, l'altro una negozio di alimenti surgelati, un altro una agenzia immobiliare. Tutti vorrebbero raccogliere le email dei clienti per inviare una newsletter periodica ma hanno paura di incorrere in sanzioni (come anche io).

Grazie a chi mi può aiutare.
Alexgrafx.it

[glm2006ITALY]

Per "raccogliere" intendi mail di cui i clienti sono a conoscenza dell' utilizzo per l'invio della eventuale newsletter?

[Alexgrafx]

Si esatto, nel modulo può essere specificato che gli verranno inviate comunicazioni pubblicitarie (offerte) e newsletter.

[glm2006ITALY]

Si può fare ma bisogna realizzare BENE la pagina sulla privacy e dare l'opzione, per coloro che si registrano, di accettare o meno la ricezione della newsletter.

Tenete conto di un altro fatto, tecnico ma importante: NON usate come mail di spedizione un indirizzo legato al nome dominio!

Nel malaugurato caso finisse in qualche blacklist non sarebbe piacevole!

[Alexgrafx]

Grazie per la risposta. Ma mi sapresti indicare dove trovare un modello oppure il testo da scrivere?
saluti

[glm2006ITALY]

Guarda sto preparando proprio un sito con il discorso newsletter e mi stavo orientando per una cosa simile (per la sola newsletter, poi si deve realizzare una altra informativa per l'utilizzo "generale" del sito):

Iscrizione newsletter
INFORMATIVA AI SENSI DELL' ART. 13 DEL DLGS 196/03
Qualora desideri iscriversi al servizio di newsletters e-mail, dovrà acconsentire al trattamento dei
dati conferiti per tali finalità cliccando sull'apposito tasto di consenso.
In tal caso i dati conferiti verranno trattati in modalità informatica (anche con l’ausilio di strumenti
automatizzati) al fine di inviare periodicamente alla casella e-mail indicata comunicazioni
pubblicitarie/informative di prodotti-servizi-iniziative di Azienda srle dei suoi partner da parte di
Azienda srle al fine di gestire il servizio di news letters.
Il conferimento dei dati per tale finalità e il relativo consenso sono assolutamente facoltativi e
l'eventuale diniego non comporterà alcuna conseguenza se non quella di non ricevere le newsletters.
Una volta accettato potrà comunque revocare liberamente e gratuitamente il consenso (e quindi
opporsi al trattamento) in ogni momento semplicemente cliccando sull'apposito spazio riportato
nelle e-mail o scrivendo a mail@mail o ancora scrivendo al responsabile del trattamento dei dati
il Direttore dei Sistemi informativi e Organizzazione Processi reperibile ai recapiti di Auriga srl.
Inoltre i dati (anche richiesti in seguito all’iscrizione se ciò risultasse necessario per le finalità di
seguito indicate) potranno essere sempre trattati per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge,
da un regolamento o da una normativa comunitaria e per far valere o difendere un diritto di Auriga
srl nelle sedi opportune (per tali finalità il consenso non è richiesto in quanto i trattamenti in oggetto
possono avvenire anche senza il consenso dell’interessato ai sensi dell’art.24 lett. a, f del D.Lgs
196/2003; il conferimento dei dati per tali finalità è necessario ed il mancato conferimento potrà
comportare l’impossibilità di permettere l’iscrizione alle newsletter).
I dati potranno essere conosciuti (e quindi trattati) da incaricati al trattamento, sia interni che esterni
a Azienda srlnominati da Azienda srl(tecnici informatici, operatori marketing, addetti ai rapporti con
la clientela, addetti alle pratiche legali, addetti ai Sistemi informativi che possono svolgere anche
funzioni di amministratori di sistema), e da responsabili del trattamento sia interni (quale il
responsabile del trattamento di seguito indicato - il Direttore dei Sistemi Informativi e
Organizzazione Processi) che esterni (società addette a operazioni marketing e società di
outsourcing informatico che agiranno attraverso propri collaboratori nominati incaricati al
trattamento per conto di Azienda srle che svolgeranno gli stessi compiti svolti dalle società
nominate per conto di Azienda srl oltre che attività di gestione di server e elaboratori della società su
cui risiedono dati di Auriga srl) sempre nominati da Auriga srl.
Incaricati e responsabili tratteranno i dati se necessario allo svolgimento dei compiti assegnati da
Azienda srl.
I dati potranno essere comunicati da Azienda srl. a organi pubblici, giudiziari e di polizia se
necessario per adempiere ad obblighi di legge o di un regolamento o della normativa comunitaria e
per far valere o difendere un diritto di Azienda srled agli stessi soggetti e a legali se necessario per
esercitare o difendere un diritto di Azienda srl.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non
corretti ed accessi non autorizzati.
I dati verranno conservati per un periodo conforme alle finalità per le quali vengono trattati e
conforme alle vigenti normative.
I dati saranno trattati e conservati da Azienda srlin conformità al D.Lgs. 196/03 e a tutte le normative
vigenti (e quindi nel rispetto anche dei principi di correttezza liceità e trasparenza e tutela della
riservatezza e dei diritti) e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate nella presente
informativa. I dati saranno conservati presso le sedi di Azienda srl. e presso i responsabili del
trattamento nominati.
I dati saranno organizzati anche in banche dati - data base anche informatiche.
Azienda srl. effettuerà sui dati le sole operazioni necessarie al perseguimento delle finalità indicate
in tale informativa.
Titolare del trattamento è la scrivente società Azienda srl con sede in Via Quaqua n.30 20138
Milano (MI) Tel (+39) 02 555555555 - Fax (+39) 02 5555556 - E-Mail: mail@mail
Il Responsabile del trattamento a cui Lei potrà rivolgersi per tutto quanto concerne il trattamento dei
dati e in particolar modo per esercitare nei tempi e modi previsti dalla legge i diritti di cui all’art. 7
del D.Lgs. 196/03 e per ottenere la lista completa e aggiornata di altri Responsabili del trattamento,
è il Direttore dei Sistemi Informativi e Organizzazione Processi reperibile per la presente carica ai
recapiti di Azienda srl(se le comunicazioni o le richieste avverranno per iscritto, la comunicazione o
la richiesta dovrà essere indirizzata "al responsabile del trattamento dei dati il Direttore dei Sistemi
Informativi e Organizzazione Processi” con oggetto “privacy”).
Sul sito internet www.nomesito.it alla pagina “policy privacy” potranno essere comunicati
eventuali cambiamenti del responsabile sopraindicato e eventuali aggiornamenti della presente
informativa.
Pertanto si invita a visitare il sito stesso fatta salva la possibilità di richiedere informazioni anche
nelle modalità previste dall’art. 9 del D.Lgs. 196/03.
Ogni informazione e richiesta (comprensiva di quelle di cui all’art 7 del D.Lgs. 196/03) riguardante
il trattamento dei dati potrà essere inoltre fatta anche scrivendo a mail@mail sempre con
oggetto “privacy alla c.a. del Responsabile del trattamento dei dati, il Direttore dei Sistemi
Informativi e Organizzazione Processi”.
Riportiamo di seguito l’art. 7 del D.Lgs. 196/03
Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo
riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
a) dell'origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi
dell'articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che
possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di
responsabili o incaricati.
L'interessato ha diritto di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di
legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i
dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche
per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi,
eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi
manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo
scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di
vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Informativa aggiornata al 09/07/2013.
Tale aggiornamento è effettuato all’interno di una politica di costante revisione delle informative.
Le versioni delle precedenti informative sono reperibili scrivendo a mail@mail

[Alexgrafx]

Interessante, ma io parlavo di un modulo cartaceo da far compilare fisicamente ai clienti, dici che posso adattare quello che hai scritto tu?

[glm2006ITALY]

Direi proprio di si.... ma se pensi che i clienti firmino qualcosa di simile caschi male! xD

[Alexgrafx]

Beh il cliente mi ha commissionato un modulo, io devo farlo in modo che rientri nella legge ... e possibilmente che i suoi clienti lo compilino!

[Jack]

È possibile a patto che vi sia accettazione esplicita e sia possibile non dare il consenso. Non vi deve essere richiesta di dati eccedenti a quelli necessari per offrire il servizio. L informativa di oscon puoi facilissimamente adattarla alla bisogna.
L informativa è obbligatoria e dev essere ben redatta, coi corretti riferimenti normativi.

J

[glm2006ITALY]

Jack... domanda da "utonto".... dove è il link "privacy" su oscon? :ashame:

[Jack]

è nella "to do list" da integrarsi nella registrazione al forum con ogni probabilità, appena c'è un attimo libero; insieme tra l'altro all'indicazione sull'uso dei cookie (da inserire anche in caso di soli cookie di terze parti, praticamente ogni sito li ha), che pochi conoscono ma è obbligatoria anche da noi. In generale sono abbastanza contrario a certe forme di burocratizzazione eccessive e poco di buon senso, specie per i siti senza lucro / amatoriali, ma vabbè...

J

[arrivo per le altre questioni, sono vacanziero ]