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Rispondi alla discussione: Alternativa a software di gestione assistenza
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Messaggio: Smilie [altri]	[quote="loviuz" pid='2712' dateline='1314967422'] Salve a tutti, sono qui per proporre un'alternativa ai vari software di gestione assistenza tecnica. Io sono uno sviluppatore web e circa 3 anni fa ho iniziato a sviluppare un software libero web based per la gestione dell'assistenza (registrazione anagrafiche e interventi svolti). Con il passare del tempo e degli anni è cresciuto l'interesse e sono riuscito ad arrivare ad alcuni punti importanti e renderlo utile anche a chi non fa propriamente assistenza tecnica, ma comunque vuole tener traccia dei lavori fatti per i propri clienti. Il software si chiama [b]OpenSTAManager[/b] e questo è il sito per scaricarlo: [url=https://openstamanager.sourceforge.net]Download[/url] C'è anche una demo online con l'ultima versione aggiornata per mostrarne le funzionalità senza installarlo per forza. Io lo utilizzo così: su GNU/Linux ho un programmino che fa da tracker, ossia mi conteggia il tempo che impiego per i vari lavori. La sera, prima di chiudere, apro OpenSTAManager, aggiungo un intervento e inserisco i vari dati, tra cui ora di inizio, di fine, cliente, costo (in base alle ore risultanti) e descrizione. Vado poi nelle "commesse" (finora era un modulo a parte, ma dalla prossima release è integrato nel download di base), apro la commessa di quel lavoro che ho seguito e aggiungo l'intervento. Dalla commessa vedo data di inizio, di fine, budget e conteggio delle ore svolte. Ho aggiunto tra i costi la possibilità di arrotondare, così si vedono eventuali ore in eccesso o in perdita. Spero apprezziate... Complimenti per i contratti OSCon! Ciaoooo!! ;) [/quote]
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