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[quote="Jack" pid='5701' dateline='1375426887']
60 giorni direi che è un tempo congruo (anche 30, ma meglio 60).

Non so se essere "brutali" è la modalità migliore, dipende molto da persona a persona. :) Il vantaggio di Oscon sta nella possibilità di dire cose del tipo "è un contratto standard; è molto usato; non l'ho scritto io; lo introduco nell'ambito dell'aggiornamento di tutto il mio parco clienti; ecc."; che aiuta a smussare un po' un passaggio che per alcuni potrebbe essere visto come un po' antipatico (cosa assurda, sia ben chiaro, ma molto italiana :) ). Ciò che dici, comunque, è sacrosanto: certi clienti è meglio perderli che accontentarli, ma spesso lo si capisce a fondo solo "dopo".

Certo, l'ideale d'ora in poi è usare formule del genere dall'inizio. Nulla vieta, tra l'altro, di creare una versione "dimagrita" di Oscon (se ne trovano varie in giro), che possa essere più "digeribile". Ma questo dipende dalla tua valutazione rispetto al "rischi-benefici" (perdere il cliente / avere meno storie sui pagamenti).

[quote=dapinna]L'introduzione del contratto la voglio fare non solo per maggiore regolarità e tutela da ambo le parti, ma anche per chiarire nero su bianco una cosa che molti clienti non sembrano capire: i pagamenti puntuali, in particolare quello relativo agli acquisti/rinnovi dei domini, spazio etc.[/quote]

Già, è una cosa molto italiana e in particolare riferita al web, sul quale esiste moltissima ignoranza (ancora si crede che "chiunque lo possa fare"; basta essere smanettoni; "lo potrebbe fare mio figlio che è bravo", ecc.). Il bello è che invece l'idraulico lo paghi istantaneamente, a volte pure in anticipo, e un tubo non ha nessuna ripercussione sulla tua impresa.

Quindi, sì, passaggio alla forma scritta senza dubbio. Le modalità di introduzione dipendono molto dai rapporti. A volte a voce è meglio, o avvertendo in una finta email che parli d'altro, "ah, a fine anno introdurrò Oscon, che è un contratto standard, giusto per avere più ordine tra i miei clienti, ti faccio sapere".

Poi, d'ora in poi, severità (anche perchè la severità viene considerata da molti sintomo di professionalità; mi capitò, anni fa, un'azienda che rifiutò un preventivo dicendo che era troppo basso per la qualità dei servizi offerti e decise di pagare cinquemila euro in più per le stesse identiche cose, solo per l'impressione di serietà avuta da quest'altro "aziendone" succhiasoldi; capii molte cose sull'italianità)... :)

J
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