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[quote="Jack" pid='427' dateline='1256215773']
Ciao maddam.

E' una clausola piuttosto "rude" ma devo dire abbastanza diffusa (c'è anche in Oscon, tra l'altro). Se riesci a farti garantire per contratto il ripristino immediato e gratuito di qualsiasi problema, l'assistenza 24h/24h e l'uptime del 99.9% (con report annuale) direi che è già abbastanza. In alternativa puoi stipulare a tergo un'assicurazione che ti tuteli da ogni problema. I costi degli istituti più noti sono piuttosto contenuti e la copertura spesso valida.

Puoi anche farti stipulare un'assicurazione e provare a scalarne il costo dal preventivo che ti hanno fornito gli sviluppatori, o a chiedere uno sconto. Ma non la vedo facile.

Dipende, ovviamente, anche dall'entità di tutto il progetto, su che ordini di grandezza siamo (costi del preventivo/numero prodotti/transazioni annue previste)? In certi casi si ha infatti il potere di fare la voce grossa anche sulle clausole su cui meno si vorrebbe rescindere.

Tieni conto che di norma i danni causati dall'uso di una piattaforma gravano sul produttore solo in caso di dolo, e comunque a seguito di causa in tribunale (a meno di accordi differenti).

Ricorda, comunque, all'interno delle condizioni di fornitura della vendita online di specificare ulteriormente nel rapporto tra te e il cliente che non vi sono responsabilità tue in caso di malfunzionamenti della piattaforma.

Jack

ps: (ho modificato il titolo della discussione perchè sia più "trovabile" ;) )
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